Métodos y costos de envío

MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO

CFMedica Ltda. – www.cfmedica.cl
Vigencia desde: 01 de diciembre de 2025

En CFMedica Ltda. trabajamos para ofrecer opciones de despacho claras, seguras y trazables para todo Chile, sujetas a cobertura de los operadores logísticos disponibles.

1. Métodos de envío disponibles

Los pedidos realizados en www.cfmedica.cl pueden ser despachados mediante:
* Bluexpress
* Starken

El transportista podrá variar según:
* Dirección de destino.
* Tipo, peso o volumen del producto.
* Cobertura operativa vigente.
* Disponibilidad logística al momento del despacho.

Términos de los transportistas:
* Bluexpress: https://www.blue.cl/nosotros/terminos-y-condiciones
* Starken: https://www.starken.cl/condiciones

2. Cobertura geográfica

Realizamos despachos a todo Chile continental, sujeto a cobertura del transportista seleccionado.

Puede existir restricción o limitación de entrega en:
* Zonas extremas o de difícil acceso.
* Recintos militares.
* Recintos penitenciarios.
* Direcciones sin cobertura logística activa.

En zonas rurales o apartadas, los plazos pueden extenderse según las condiciones operativas de Bluexpress o Starken.

3. Cálculo de costos de envío

El costo de envío se calcula según variables logísticas, entre ellas:
* Peso y dimensiones del paquete.
* Región, ciudad y comuna de destino.
* Cantidad de productos en la orden.
* Bodega o punto de origen del despacho.
* Tarifas vigentes del transportista al momento de procesar la compra.

El valor del envío se informa al cliente antes del pago, durante el checkout.

En pedidos con múltiples productos, CFMedica podrá realizar despachos parciales o separados cuando la operación logística lo requiera.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados en el sitio son referenciales y se cuentan desde la confirmación de la compra por parte de CFMedica (validación de pago, stock y datos de despacho).

Los tiempos finales dependen del transportista y de factores externos, tales como:
* Contingencias operativas.
* Eventos climáticos.
* Alta demanda logística.
* Restricciones de ruta.
* Caso fortuito o fuerza mayor.

5. Confirmación, seguimiento y entrega

Una vez procesada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico con:
* Confirmación de compra aprobada.
* Número de seguimiento (tracking), cuando corresponda.
* Información estimada de entrega.

La recepción debe realizarla una persona mayor de edad en la dirección indicada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente:
* Ingresar correctamente los datos de despacho.
* Mantener disponibilidad de recepción.

6. Seguro de carga (opcional)

Por defecto, los envíos pagados en el sitio web no incluyen seguro por el valor total de la carga.

El cliente puede solicitar seguro adicional de carga, con costo extra, bajo las siguientes condiciones:
* Debe solicitarse inmediatamente después de realizada la compra.
* Debe gestionarse antes de que el pedido sea despachado.
* El costo del seguro será de cargo del comprador y se añadirá al costo de envío.

Si el cliente no solicita seguro adicional en el plazo indicado, el despacho se realizará sin cobertura total, aplicando los límites de indemnización establecidos por el transportista (Bluexpress o Starken), de acuerdo con sus propios términos y condiciones.

La contratación del seguro adicional es siempre opcional y es responsabilidad del comprador solicitarlo.

7. Pérdida, daño, merma o incidencias en transporte

Si ocurre una incidencia durante el transporte (pérdida, daño o merma), CFMedica apoyará la gestión del reclamo ante el operador logístico, conforme a los antecedentes del despacho.

La eventual indemnización y sus topes se regirán por:
* Las condiciones del transportista utilizado.
* El seguro adicional contratado por el cliente, cuando corresponda.

8. Costos de reenvío por datos erróneos o ausencia de recepción

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, tales como:
* Dirección errónea o incompleta.
* Ausencia reiterada.
* Rechazo injustificado.
* Falta de datos de contacto.

El costo de reexpedición será de cargo del comprador.